
Féliciter en tête à tête : bonne ou mauvaise idée ?

Merci Lucy Kellaway. C’est son article, dans le Herald Tribune du 16 septembre dernier, qui m’inspire ce billet. Je vous résume sa position, contraire à la voie que Napoléon avait ouverte (sans doute en copiant Jules César) en décorant ses grognards devant la Grande Armée. Selon elle, les félicitations, ce n’est pas devant toute la classe. Parce que ça crée des jaloux, des envieux (ouf, pas seulement en France, mais partout visiblement), des frustrés et un vieux ressentiment envers le manager.
Elle s’appuie sur une étude faite auprès de plusieurs centaines d’étudiants à qui on a demandé d’imaginer leur réaction si, dans une boutique de vêtements ils entendaient un des vendeurs dire à un autre client que cette tenue lui allait à merveille. 10% (ou presque) ont ressenti une émotion négative, d’autant plus négative s’ils connaissaient de près la personne que le vendeur flattait. Lucy en tire quelques conclusions sur le côté noir de l’Homme.
Perso, je ne suis pas d’accord pour faire de sa recommandation une posture systématique, sans doute que ça dépend de la densité de jalousie pré existante, de la coopération et autres facteurs qui influent sur la qualité de vie au travail.
A méditer et réfléchir avant votre prochaine occasion de féliciter un collaborateur, dans une heure tout au plus !
Crédit photo : shefkate – Fotolia.com
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