[Conférence] Reconnaissance et Qualité de Vie au Travail

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Et si Antoine RIBOUD, l’ancien patron de DANONE, avait été précurseur avec son double contrat économique et social, où le mot important était le trait d’union entre « économique » et « social » ?

C’est ce que Christophe LAVAL a démontré aux participants lors d’une conférence passionnante organisée par L’AFraME la semaine dernière sur le thème de la reconnaissance au travail. Si la reconnaissance et le management font bon ménage dans les modèles d’Éric BERNE avec l’Analyse Transactionnelle et de Will SCHUTZ avec l’Elément Humain, l’entreprise française n’en n’est pas encore devenue adepte à 100%. Pourtant, au Québec, la question ne se pose plus et aux Etats Unis, il existe même une association de très grandes entreprises sur ce thème de la reconnaissance. Autant de preuves que reconnaissance, business et performance sont directement liés. Outre-Atlantique, berceau du business-roi, le lien entre reconnaissance, santé au travail, épanouissement est largement acquis.

Christophe LAVAL distingue 4 types de reconnaissance, deux classiques, sur les résultats et la personne (le « tu existes » de Will SCHUTZ) et deux moins évidents sur l’effort et les compétences. La reconnaissance des compétences, en particulier comportementales, ne fait pas toujours partie des grilles d’évaluation liées aux entretiens trop souvent limités à la revue de performances. Quant à la reconnaissance des efforts sans résultats, comment faire dans un pays où la moindre reconnaissance risque d’ouvrir la boîte de Pandore des revendications salariales ?

Au-delà des pratiques managériales, d’autres freins, plus profonds, font obstacle au développement de la reconnaissance. Des freins culturels, avec le pessimisme français ambiant entraînant à se focaliser sur ce qui ne va pas mais aussi des freins interpersonnels parce que l’émotion a encore peu droit de cité dans les entreprises et que le collaborateur ne va pas exprimer facilement son besoin pourtant profond de reconnaissance.

Mais l’espoir est là !  Les entreprises progressent dans le domaine de la reconnaissance, de manière volontariste ou contraintes par la loi et la qualité de vie au travail devient le sujet d’actualité, tout comme le management équitable porté par l’AFraME.

En plus, il existe de bons consultants pour faire progresser durablement la reconnaissance en milieu professionnel !

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